Die Entwicklung der Sekretärin
Sie ist nicht mehr nur für den Terminkalender oder die Annahme von Telefonaten zuständig. Die Rolle des Sekretariats, sowohl des allgemeinen als auch des kaufmännischen, hat sich im Lauf der Zeit grundlegend gewandelt.
Die Entwicklung des Internets und seiner Anwendungen, die Multikanal-Kommunikation und die Einführung der elektronischen Buchführung haben die Ausbildung und Einstellung von „vielseitigem“ Sekretariatspersonal unverzichtbar gemacht, mit stets hoher Qualität der Leistungen und Kenntnisse, die zudem mehrdimensional sind:
- Rechnungen und Belege müssen verwaltet werden
- mit immer anspruchsvolleren Kunden muss interagiert werden – Customer Care
- über die Organisation von Veranstaltungen muss entschieden werden
- Forderungen müssen eingetrieben werden
- und nicht zuletzt ist die Vertrautheit mit Anwendungsprogrammen gefragt.
Der Arbeitsmarkt folgt keinen Moden, sondern setzt Trends entsprechend den Bedürfnissen der Unternehmen.
Sekretärin werden: Die Schulbildung allein reicht nicht
Es gibt verschiedene Sekretariatsprofile, jedes mit seinen Besonderheiten: Arztpraxis-Sekretärin, Verwaltungssekretärin, Hotelsekretärin, Sekretärin im Reiseveranstalter, Direktionssekretärin.
Dennoch ist jeder Typ mit einer Konstante verbunden, nämlich der Gesamtheit der „übergreifenden“ Kompetenzen, die sich direkt und zufriedenstellend nur über Wege erwerben lassen, die vom klassischen Weg der weiterführenden Schulen abweichen. In den rechts- und wirtschaftswissenschaftlichen Fächern beispielsweise werden die Themen rund um die Arbeit einer Sekretärin (Kassenbuch, Kontakt mit Banken, Grundbuchung, Umsatzsteuerverwaltung, Kunden- und Lieferantenkonten) nur am Rande, auf wenigen Seiten der Lehrbücher behandelt.
Hinzu kommt die Kommunikation mit Kunden und Kollegen. Es braucht daher spezifische theoretisch-praktische Kenntnisse, also gezielte Weiterbildung. Und möglichst eine anerkannte.
Deshalb wird ein berufliches Bildungsangebot wie „Arztpraxis-Sekretärin“ notwendig, verbunden mit einem praktischen Ausbildungspraktikum, um die praktischen Seiten des Berufs kennenzulernen.
Berufsaussichten – nicht nur in Arztpraxen
Viele machen den Fehler zu glauben, dass dieses Berufsbild ausschließlich in „einfachen“ Sozial- und Gesundheitseinrichtungen gefragt sei, etwa in den Gemeinschaftspraxen von Hausärzten, in den Praxen einzelner Freiberufler oder in besonderen Fällen in Gemeinschaftspraxen.
In Wirklichkeit bildet die Komplexität der Sozial- und Gesundheitsdienste inzwischen ein Netz von Akteuren im System, die Kompetenz benötigen. Das führt zu einer Vielseitigkeit der „Arztpraxis-Sekretärin“, die somit fester Bestandteil von komplexen Einrichtungen wie sein kann:
- Privatkliniken
- Pflegeheimen
- Tageszentren für Senioren oder Menschen mit Behinderung
- Wohngemeinschaften für Minderjährige mit besonderem Betreuungsbedarf
- Analyselaboren
- Rehabilitationszentren
- und multifunktionalen Apotheken.
Ein Wirkungsbereich, der vom Bergdorf bis zur Stadt reicht, im Sinne vernetzter Dienste. Ein gezielter Lehrgang, wie sie auf dem Markt angeboten werden, wird zum Instrument der Selbsteinschätzung und der Selbstvermarktung.
Denn die Welt passt sich an, und die berufliche Bildung muss in Italien heute die konzeptionellen Grenzen der öffentlichen Schule ausgleichen.
Wenn Sie mehr Informationen zum Kurs für Arztpraxis-Sekretärinnen wünschen, der von der Region Toskana anerkannt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche unten