- Fachbereich
- Sozial- und Pflegedienste
Die Sekretariatsfachkraft für Arztpraxen ist eine Fachkraft, die zwar Sekretariatsaufgaben erledigt, aber zugleich eine wesentliche Anlaufstelle für Ärzte und Patienten ist und professionell in Arztpraxen, Diagnosezentren, klinischen Analyselaboren usw. arbeitet. Die ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten, die Kenntnis aller Fragen der ärztlichen Arbeit und, allgemein, des Gesundheitswesens machen sie zu einer geschätzten und anerkannten Fachkraft im Gesundheitssektor.
Auf einen Blick
- Dauer: 220 Stunden in 3 Monaten: 110 Unterricht und 110 Praktikum
- Voraussetzungen: erfüllte Schulpflicht, auch ohne Vorkenntnisse; Kurs mit begrenzter Teilnehmerzahl
- Standorte: Lucca, Pisa, Pistoia, Massa, Grosseto
- Unterrichtszeiten: richten sich nach der Zusammensetzung der Klasse
Standorte und Termine
| Standort | Kursbeginn | Anmeldung bis | Unterricht und Dauer |
|---|---|---|---|
| Pistoia | Dezember | Dezember | 220 Stunden in 3 Monaten |
| Massa | Dezember | Dezember | 220 Stunden in 3 Monaten |
| Grosseto | Dezember | Dezember | 220 Stunden in 3 Monaten |
| Lucca | Dezember | Dezember | 220 Stunden in 3 Monaten |
| Pisa | Dezember | Dezember | 220 Stunden in 3 Monaten |
Die Unterrichtszeiten der Kurse richten sich nach der Zusammensetzung der Klasse. Die Anmeldung ist auch nach Kursbeginn möglich, bis zum angegebenen Datum und solange Plätze verfügbar sind.
Der Kurs in Bildern
Ziele
Ziel des Kurses ist es, eine Fachkraft auszubilden, die in der Lage ist, Patienten zu empfangen und den Arzt bei der Praxisführung zu unterstützen, die für Kunden erforderlichen Unterlagen vorzubereiten, die buchhalterischen Dokumente für die jeweiligen Tätigkeiten zu erstellen (Quittungen, Kassenbelege …) und Dokumente zu archivieren (Korrespondenz, Führung der Kunden- und Lieferantenkarteien).
Zielgruppe und Zugangsvoraussetzungen
Alle, die im allgemeinen und administrativen Sekretariat öffentlicher oder privater Einrichtungen und insbesondere in Arztpraxen arbeiten möchten.
Der Kurs kann auch von Personen ohne spezifische Vorkenntnisse in der Branche besucht werden. Um ein hohes Maß an Qualifikation und Kompetenz zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Erforderlich ist die erfüllte Schulpflicht bzw. eine Befreiung davon.
Aufbau
Der gesamte Kurs dauert 220 Stunden, davon 110 Stunden Unterricht und 110 Stunden Praktikum.
Der Unterricht vermittelt eine solide theoretische Grundlage, auch für Personen ohne Vorkenntnisse, und ist stark praxisorientiert, mit Simulationen und Übungen aus realen Arbeitsfällen.
Präsentationsvideo
Lehrplan
Sekretariatsaufgaben
- die Arbeit im Sekretariat: Aufgaben und Kompetenzen
- Kriterien der Arbeitsorganisation
- die Verwaltung des Terminkalenders
- Sicherheit und Hygiene
- Datenschutzbestimmungen
- Grundlagen der medizinischen Terminologie
- Grundzüge der allgemeinen Pharmakologie
Kommunikation und Kundenbetreuung
- der Empfang und der Umgang mit Besuchern/Patienten
- die Grundprinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation
- aktives Zuhören und Empathie, um die Bedürfnisse des Gegenübers zu verstehen
- die Grundregeln der mündlichen Kommunikation am Telefon
- die Grundregeln der schriftlichen Kommunikation
- Fachterminologie der Branche auf Englisch
Buchhaltung und Verwaltung
- die nach geltendem Steuerrecht vorgesehenen Pflichten (MwSt., Bilanzen)
- die steuerlichen Unterlagen (Rechnungen, Lieferscheine, Kassenbons)
- die elementaren, zusammenfassenden und buchhalterischen Aufzeichnungen
- Grundsätze des Gesundheitsrechts und des nationalen Gesundheitssystems
Techniken der manuellen und digitalen Archivierung und Klassifizierung
- EDV und Web: theoretische Kenntnisse und praktische Anwendung der Werkzeuge
- die buchhalterischen Eintragungen und die Behandlung steuerlicher und sozialversicherungsrechtlicher Vorgänge
- Nutzung von Tabellenkalkulationssoftware: Excel für buchhalterische Eintragungen
- Überblick über die wichtigsten Softwareprogramme für Arztpraxen
Praktikum
Das Praktikum ist fester Bestandteil des Bildungsgangs und dient dazu, die in der Unterrichtsphase behandelten Inhalte in die Praxis umzusetzen. Während des Praktikums lernen die Kursteilnehmenden die wichtigsten Aspekte der Organisation und Führung von Tätigkeiten kennen, die mit der Unternehmensbuchhaltung, der Verwaltung und den spezifischen Tätigkeiten im Tourismus- und Beherbergungssektor verbunden sind. Ziel des Praktikums ist es, die erworbenen Kompetenzen direkt zu erproben.
Das Praktikum kann in Gesundheitseinrichtungen und Arztpraxen stattfinden, aber auch in Beherbergungsbetrieben, bei Steuerberatern oder in jeder Einrichtung, in der man die Fachkräfte begleiten und die wichtigsten Sekretariatsaufgaben aus erster Hand erleben kann.
Karte der Partnereinrichtungen
Zertifizierung
Am Ende des Bildungsgangs erhalten diejenigen, die mindestens 70 % der Stunden besucht haben, nach bestandener Abschlussprüfung eine Kompetenzbescheinigung, ausgestellt von der Region Toskana und europaweit gültig.
