von Lorenzo Barsotti, Berater für Digital-Marketing-Strategien
90 % der neuen E-Commerce-Shops scheitern laut einer Umfrage von MarketingSignals aus dem Jahr 2019 (https://ceo-mag.com/120-days-failure/)
Laut dieser Umfrage sind dies die 10 wichtigsten Gründe:
- Unzureichende Online-Marketing-Aktivitäten – 37 %
- Mangelnde Sichtbarkeit in der Online-Suche – 35 %
- Kaum oder kein Markt für ihre Produkte oder Dienstleistungen – 35 %
- Knappes Budget – 32 %
- Probleme bei Preisen und Kosten – 29 %
- Stärkere Wettbewerber – 23 %
- Große Einzelhandelskonzerne, die einen großen Marktanteil beherrschen – 19 %
- Unzureichender Kundenservice – 16 %
- Zu wenig Team um sie herum – 14 %
- Fehlerhafte Planung beim Produktlaunch – 11 %
In diesem Artikel möchte ich über jene sprechen, die ich aus Erfahrung für meine 5 wichtigsten Gründe halte.
- Fehlende vorherige Analyse und Strategie;
- Zu glauben, man habe eine einzigartige Marke und ein einzigartiges Produkt;
- Kostenloser Traffic existiert nicht;
- Fokus auf den Traffic statt auf die Verkaufs-plattform;
- Um zu verdienen, müssen Sie bereit sein zu investieren.
Fehlende vorherige Analyse und Strategie
Die meisten E-Commerce-Projekte starten, ohne dass zuvor eine seriöse vorherige Analyse durchgeführt wurde, die die tatsächlichen Erfolgschancen des Projekts bewerten könnte.
Die vorherige Analyse ist sicherlich der wichtigste Schritt, wenn man ein E-Commerce-Startup gründen oder damit beginnen möchte, die eigenen Produkte online zu verkaufen: Es ist grundlegend, den Markt, das Wettbewerbsumfeld und das tatsächliche Verkaufspotenzial unserer Produkte oder Dienstleistungen zu bewerten.
Nicht alle Produkte und Dienstleistungen sind dafür gemacht, online verkauft zu werden: Die Wettbewerbsarena könnte so gesättigt sein, dass ein Investitionsbudget nötig wäre, das für unsere Möglichkeiten zu groß ist.
Die Marketing-Aktivitäten, die wir einsetzen müssten, könnten für unser Unternehmen zu teuer oder zu komplex sein.
Im Master in E-Commerce und Digital Marketing Management gibt es ein Modul zur Erstellung des Marketing Plans, um den künftigen E-Commerce– und Digital Marketing Managern genau die Kompetenzen zu vermitteln, die nötig sind, um Märkte, Wettbewerb sowie Stärken und Schwächen eines Produkts/einer Dienstleistung zu analysieren.
Zu glauben, man habe eine einzigartige Marke oder ein einzigartiges Produkt
Jeder Unternehmer glaubt, eine „einzigartige“ Marke, ein „einzigartiges“ Produkt oder einfach eine Idee zu haben, die noch nie jemand sonst hatte. Das kann dazu führen, sich in gewisser Weise für „besonders“ zu halten, und hat zwei Folgen:
- Zu glauben, dass Ihre potenziellen Kunden Ihr Produkt ohnehin mehr schätzen werden als das der Wettbewerber;
- Zu glauben, keine erfolgreich getesteten Marketing– und Verkaufsstrategien zu brauchen, weil sie für das eigene Produkt nicht passen.
- All das kann zu falschen und erfolglosen Strategien führen.
Kostenloser Traffic existiert nicht
Viele Unternehmer oder Verantwortliche von Web-Projekten mit geringer Erfahrung auf diesem Gebiet glauben, dass es möglich sei, kostenlos Traffic zu erzeugen. Zum Beispiel wird oft vom Inbound-Marketing als einer magischen Methode für kostenlosen Traffic gesprochen. Diese Denkweise ist völlig falsch.
Kostenloser Traffic existiert nicht. Welche Traffic-Quelle Sie auch haben: Sie werden sie auf irgendeine Weise bezahlen müssen. Ob organischer Traffic aus Suchmaschinen (mit einer Strategie und SEO-Aktivitäten, die ihre Kosten haben), ob organischer Traffic aus den sozialen Medien (Strategie, Planung und Betreuung) oder aus dem E-Mail-Marketing. Inhalte zu erstellen kostet Zeit und/oder Geld.
Auch wenn Sie also nicht in Advertising-Plattformen wie Google oder Facebook investieren möchten, müssen Sie sich merken, dass kostenloser Traffic nicht existiert.
Fokus auf den Traffic statt auf die Verkaufsplattform
Das ist meiner Meinung nach einer der häufigsten Fehler: Wer ein E-Commerce-Projekt startet, konzentriert sich größtenteils auf den Traffic; potenzielle Kunden auf die Website oder in die App zu bringen, wird als Ziel Nummer eins gesehen.
In Wirklichkeit sollte sich der Fokus auf die Optimierung der Verkaufsplattform verlagern, die meist die Achillesferse der meisten E-Commerce-Shops ist. Traffic ist eine Frage des Budgets und seiner guten Verwaltung. Wenn Sie investieren können und sich auf die richtigen Fachleute verlassen, ist der Traffic kein Problem.
Das Einkaufserlebnis und die Journey des Nutzers sind dagegen in den gescheiterten E-Commerce-Projekten fast immer mangelhaft.
Um zu verdienen, müssen Sie bereit sein zu investieren
Auch dies ist paradoxerweise ein Konzept, das in vielen Fällen nicht berücksichtigt wird: Der E-Commerce wird noch immer als etwas gesehen, mit dem man bei minimalem Einsatz Geld verdient.
Nichts könnte falscher sein.
Der Online-Bereich ist ein reifer Markt, der erhebliche Investitionen erfordert, um mittel- und langfristig Umsatz zu generieren.
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Dies ist nur eines der vielen Themen, die wir im Master E-Commerce und Digital Marketing behandeln werden