- Fachbereich
- Höhere Weiterbildung
Wer heute mit Tieren arbeitet, übt selten nur einen einzigen Beruf aus. In einer Tierarztpraxis empfängt er oder sie die Tierhalter und bereitet das Behandlungszimmer vor, im Zoofachhandel empfiehlt er oder sie das richtige Futter, zu Hause betreut er oder sie eine alte Katze oder führt einen Hund aus, der in der Stadt Angst vor dem Verkehr hat. Das sind unterschiedliche Tätigkeiten, die aber auf denselben Grundlagen beruhen: das Verhalten und die Gesundheit der Tiere kennen, mit Menschen umgehen können, die Regeln einhalten.
Der Kurs zur vielseitigen Fachkraft für Pet Care bildet dieses Berufsbild in 320 Stunden aus: 220 Stunden Weiterbildung und 100 Stunden Praktikum in Partnerbetrieben. Nach einem gemeinsamen allgemeinen Teil behandelt er alle drei wichtigen Arbeitsfelder: die Unterstützung in der Tierarztpraxis, den Zoofachhandel mit Tierernährung und das Pet Sitting. Zum Abschluss erhalten Sie die Teilnahmebestätigung, ausgestellt vom Bildungsträger Esedra Formazione, die Sie zusammen mit der im Praktikum gewonnenen Erfahrung im Berufsleben nutzen können.
Die Theorie absolvieren Sie online (135 Stunden), die Praxis in Präsenz (85 Stunden): von der Ersten Hilfe bis zum Führen des Hundes beim Spaziergang.
Auf einen Blick
- Dauer: 320 Stunden: 220 Weiterbildung (135 online und 85 in Präsenz) und 100 Praktikum
- Anwesenheit: mindestens 70 % der Stunden
- Bescheinigung: Teilnahmebestätigung, ausgestellt von Esedra Formazione
- Standorte: Lucca, Pisa
Standorte und Termine
| Standort | Kursbeginn | Anmeldung bis | Unterricht und Dauer |
|---|---|---|---|
| Lucca | Dezember | Dezember | 220 Stunden Weiterbildung (135 online + 85 in Präsenz) + 100 Stunden Praktikum |
| Pisa | Dezember | Dezember | 220 Stunden Weiterbildung (135 online + 85 in Präsenz) + 100 Stunden Praktikum |
Die angegebenen Termine sind unverbindlich und können sich ändern. Den aktuellen Terminplan erhalten Sie beim Bildungssekretariat.
Ziele
Der Kurs bildet Fachkräfte aus, die mit Hunden, Katzen und kleinen Heimtieren in unterschiedlichen Umfeldern arbeiten können: an der Seite des Personals einer Tierarztpraxis, an der Verkaufstheke eines Zoofachhandels, bei den Tierhaltern zu Hause oder in einer Tierpension als Pet Sitter.
Der erste Teil vermittelt die Kenntnisse, die all diesen Bereichen gemeinsam sind: Tierverhalten und Tierkommunikation, Anatomie und Grundlagen der Tiergesundheit, Erste Hilfe, Tierschutzrecht, Kundenbeziehung und wirtschaftliche Führung der Tätigkeit. Der zweite Teil wendet diese Kenntnisse auf drei konkrete Arbeitsfelder an, mit Modulen, die zu einem großen Teil praktisch sind. Das abschließende Praktikum bringt alles in die Praxis.
Die Fachkraft für Pet Care führt keine tierärztlichen Behandlungen durch: In der Praxis unterstützt sie das medizinische Personal, bei den Tierhaltern zu Hause verabreicht sie Medikamente nur auf Verschreibung des Tierarztes.
Zielgruppe und Zugangsvoraussetzungen
Der Kurs richtet sich an alle, die ihre Leidenschaft für Tiere zum Beruf machen möchten, an Personen, die bereits in der Branche tätig sind und eine umfassendere Ausbildung suchen, sowie an Personen, die sich als Pet Sitter selbstständig machen möchten.
Für den Zugang müssen beide Voraussetzungen erfüllt sein:
- Volljährigkeit;
- Abschluss der Sekundarstufe II (diploma di scuola secondaria di secondo grado).
Berufsaussichten
Nach Abschluss des Kurses können Sie in Fachgeschäften und Zoofachhandlungen, in Hunde- und Katzenpensionen, im Empfang und in der operativen Unterstützung von Tierkliniken und Tierarztpraxen sowie in Pet-Sitting- und Dog-Walking-Diensten arbeiten, als Angestellte/r oder als Freiberufler/in.
Unterricht
Der Kurs hat einen Gesamtumfang von 320 Stunden: 220 Stunden Weiterbildung, davon 135 online und 85 in Präsenz, und 100 Stunden Praktikum.
Die Online-Stunden decken die theoretischen Fächer ab: Ethologie, Anatomie und Tiergesundheit, Rechtsvorschriften, Kommunikation mit Kunden, Buchhaltung, Ernährung und Verkauf. Die Präsenzstunden sind dem gewidmet, was man nur mit den Händen und am Tier lernt: Erste Hilfe, Arbeit in der Tierarztpraxis, Spaziergang und Führen des Hundes, Pet Sitting und Pflegeroutinen.
Erforderlich ist die Teilnahme an mindestens 70 % der Stunden, die der Bildungsplan vorsieht.
Programm
Der Kurs gliedert sich in einen allgemeinen Bereich, drei Spezialisierungsbereiche und das Praktikum. Alle drei Bereiche sind Teil des Lehrgangs: Sie wählen keine Fachrichtung, sondern lernen, in allen drei Arbeitsfeldern zu arbeiten.
Allgemeiner Bereich (100 Stunden)
Ethologie, Verhalten und Tierkommunikation (20 Stunden, online)
Grundlagen der Ethologie von Hund und Katze, von der Geschichte der Domestizierung bis zu rassebedingten Motivationen. Beschwichtigungssignale, Stress, Angst, Drohung und Aggression. Ethologie der kleinen Heimtiere (Kaninchen, Meerschweinchen, Frettchen, Vögel), Phasen der Verhaltensentwicklung sowie Aktivitäten zur Umwelt- und Kognitionsförderung, etwa Geruchsspiele.
Anatomie, Physiologie, Tiergesundheit (30 Stunden, online)
Vergleichende Anatomie und Physiologie der wichtigsten Organsysteme. Innere und äußere Parasiten und deren Prophylaxe, Impfplan, Zoonosen. Messung der Vitalparameter (Herz- und Atemfrequenz, Temperatur, Schleimhäute) und Erkennen von Anzeichen für Unwohlsein. Angewandte Hygiene: Desinfektion von Instrumenten, Käfigen und Räumen, Entsorgung von biologisch gefährlichem Abfall.
Tierärztliche Erste Hilfe und Sicherheit (15 Stunden, in Präsenz)
Visuelle Triage und Einschätzung der Dringlichkeit, Sicherheit der Helfenden, Arbeitsschutzvorschriften (D.Lgs. 81/08) angewandt auf die Branche. Herz-Lungen-Wiederbelebung (BLS) an veterinärmedizinischen Übungspuppen, Freimachen der Atemwege, Notmaulkörbe. Versorgung von Wunden, Blutungen, Verbrennungen, Hitzschlag, Vergiftungen und Magendrehung; provisorische Verbände, Ruhigstellung und Transport des verletzten Tieres.
Gesetzgebung und Tierschutz (10 Stunden, online)
Tierquälerei, Aussetzen von Tieren und Haftung gegenüber Dritten (Art. 544-bis und 544-ter c.p., Art. 2052 c.c.). Register der Heimtiere: Mikrochip, Heimtierausweis, Eigentümerwechsel. Vorschriften zum Transport und zu Reisen mit Heimtieren, kommunale Verordnungen zu Leinen, Maulkorb und öffentlichen Flächen.
Kommunikation, Customer Care und Verkauf (15 Stunden, online)
Zwischenmenschliche Kommunikation und aktives Zuhören. Umgang mit Tierhaltern, die in Sorge, in Panik oder in Trauer um ihr Tier sind. Analyse der Kundenbedürfnisse, Umgang mit Beschwerden und Einwänden, Techniken zur Deeskalation verbaler Aggression.
Grundlagen der Buchhaltung (10 Stunden, online)
Angestelltenverhältnis oder freiberufliche Tätigkeit: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (partita IVA) in der Pauschalregelung (regime forfettario) und ATECO-Code. Kostenvoranschläge, Rechnungsstellung, Fix- und variable Kosten, Einnahmen. Berufsversicherungen (Haftpflicht gegenüber Dritten, Unfall) und Grundlagen des Personal Branding für die Suche nach Arbeit oder Kunden, auch auf digitalen Kanälen.
Bereich 1 – Empfang und Assistenz in der Tierarztpraxis (40 Stunden)
Empfang, Verwaltung und operative Unterstützung in einer Tierarztpraxis.
Empfang und Betreuung von Kunden und Patienten (15 Stunden, in Präsenz)
Visuelle Triage am Empfang, Umgang mit Notfällen im Wartezimmer, Kommunikation mit dem Tierhalter in Situationen von Sorge oder Trauer.
Verwaltung und tierärztliche Praxissoftware (10 Stunden, in Präsenz)
Die wichtigsten Praxisverwaltungsprogramme, Rechnungsstellung, elektronisches tierärztliches Rezept (REV), Archivierung der Patientenakten und der Einverständniserklärungen.
Hygiene, Desinfektion und Sterilisationsprotokolle (10 Stunden, in Präsenz)
Desinfektion von Wartezimmer und Behandlungsräumen, Einsatz und Wartung des Autoklaven, Entsorgung von Sonderabfällen, Prophylaxe von Infektionskrankheiten.
Handling zur Unterstützung (5 Stunden, in Präsenz)
Sanfte und sichere Handhabungstechniken bei Untersuchungen, Verlegung der Patienten innerhalb der Praxis, Positionierung auf dem Behandlungstisch und in den Krankenboxen.
Bereich 2 – Zoofachhandel und Tierernährung (40 Stunden)
Produktberatung, Führung des Verkaufsgeschäfts und Orientierung zur Fütterung.
Ernährung und handelsübliche Fütterung (15 Stunden, online)
Lesen der Etiketten von Trocken-, Nassfutter und Snacks. Unterschiede zwischen Erhaltungsfutter, Diätfutter und tierärztlichem Futter. Grundlagen der natürlichen Ernährung und des BARF.
Merchandising und Gestaltung der Verkaufsfläche (5 Stunden, online)
Warenpräsentation, Organisation der Regale nach Kategorien, Verwaltung der Verfallsdaten nach dem Prinzip „first in, first out“.
Zubehör, Pflegeprodukte und Antiparasitika (15 Stunden, online)
Wie Sie Kunden bei der Wahl von Brustgeschirren, Leinen, Intelligenzspielzeug und Körbchen beraten. Nahrungsergänzungsmittel, Produkte für die Haushaltshygiene, Antiparasitika.
Kasse, Lager und Verkaufstechniken (5 Stunden, online)
Inventur, Barcodescanner und Registrierkasse. Cross-Selling- und Up-Selling-Techniken, fair gegenüber dem Kunden eingesetzt.
Bereich 3 – Pet Sitting und Tierbetreuung zu Hause (40 Stunden)
Praktische, verhaltensbezogene und organisatorische Kompetenzen, um Hunde, Katzen und kleine Heimtiere beim Tierhalter zu Hause oder in vorübergehender Obhut zu versorgen.
Spaziergang, Handling und Führen des Hundes im Freien (10 Stunden, in Präsenz, ausschließlich praktisch)
Umgang mit der Leine, sichere Begegnungen, Wahl geeigneter Brustgeschirre und Hilfsmittel, Desensibilisierung gegenüber städtischen Reizen, Umgang mit dem freilaufenden Hund auf der Hundewiese.
Pet Sitting und exotische Tiere (10 Stunden, in Präsenz)
Die Katze zu Hause: Umweltanreicherung, Katzentoilette, Stresssignale. Pflege von Kaninchen, Meerschweinchen, Frettchen und kleinen Vögeln: Fütterung sowie Reinigung von Käfigen und Räumen.
Umgang mit Pflegeroutinen (10 Stunden, in Präsenz)
Nicht-invasive Techniken zur Verabreichung von Tabletten, Augen- und Ohrentropfen und Sirup, stets auf tierärztliche Verschreibung. Pflege alter, behinderter oder genesender Tiere.
Check-in, Besichtigung und operative Formulare (10 Stunden, online)
Erstes Kennenlerngespräch beim Kunden zu Hause, Anamnesebogen des Tieres, Umgang mit Schlüsseln, tägliche Berichte an den Tierhalter, Umgang mit Notfällen vor Ort.
Die Stundenübersicht.
| Bereich | Online | In Präsenz | Gesamt |
|---|---|---|---|
| Allgemeiner Bereich | 85 | 15 | 100 |
| Empfang und Assistenz in der Tierarztpraxis | 40 | 40 | |
| Zoofachhandel und Tierernährung | 40 | 40 | |
| Pet Sitting und Tierbetreuung zu Hause | 10 | 30 | 40 |
| GESAMTSTUNDEN WEITERBILDUNG | 135 | 85 | 220 |
| PRAKTIKUM | 100 | ||
| GESAMTUMFANG DES KURSES | 320 Stunden | ||
Praktikum
Im Anschluss an den zweiten Teil absolvieren Sie 100 Stunden Praktikum in Betrieben, die mit Esedra Formazione zusammenarbeiten.
Das Praktikum dient dazu, das im Unterricht und online Gelernte in der Praxis anzuwenden und die Arbeitswelt der Branche aus der Nähe kennenzulernen, in der Region und darüber hinaus. Es ist auch der erste direkte Kontakt mit denjenigen, die Ihnen morgen eine Stelle anbieten könnten.
Zertifizierung
Wer mindestens 70 % der vorgesehenen Stunden besucht hat, erhält vom Bildungsträger Esedra Formazione die Teilnahmebestätigung für den Kurs, die im Berufsleben verwendet werden kann.
