Chi lavora con gli animali oggi raramente fa un solo mestiere. In una clinica veterinaria accoglie i proprietari e prepara la sala visita, in un pet shop consiglia l'alimento giusto, a domicilio segue un gatto anziano o porta fuori un cane che in città ha paura del traffico. Sono lavori diversi, ma poggiano sulle stesse basi: conoscere il comportamento e la salute degli animali, saper gestire le persone, rispettare le regole.
Il corso di operatore polivalente del pet care forma questa figura in 320 ore: 220 di formazione e 100 di stage in strutture convenzionate. Dopo un'area generale comune, affronta tutti e tre i principali contesti di lavoro: il supporto in clinica veterinaria, il pet shop e la nutrizione, il pet sitting. Al termine si ottiene l'attestato di partecipazione rilasciato dall'agenzia formativa Esedra Formazione, spendibile nel mondo del lavoro insieme all'esperienza maturata durante lo stage.
La teoria si segue online (135 ore), la pratica si fa in presenza (85 ore): dal primo soccorso alla gestione del cane in passeggiata.
LUCCA NEW
Iscrizioni entro: ottobre
Inizio corso: ottobre
Frequenza/durata: 220 ore di formazione + 100 ore di stage
Modalità: 135 ore online + 85 ore in presenza
Le lezioni online si seguono a distanza. Le ore in presenza si svolgono nella sede del corso a Lucca e, per la parte pratica con il cane, all'aperto. Lo stage si svolge in strutture convenzionate.
Le date indicate sono indicative e possono subire variazioni. Per il calendario aggiornato contatta la segreteria didattica.
Il corso forma un operatore in grado di lavorare con cani, gatti e piccoli animali da compagnia in contesti diversi: accanto al personale di una clinica veterinaria, al banco di un pet shop, a domicilio o in una pensione come pet sitter.
La prima parte costruisce le conoscenze comuni a tutti questi ambiti: comportamento e comunicazione animale, anatomia e sanità di base, primo soccorso, normativa sulla tutela degli animali, relazione con il cliente e gestione economica dell'attività. La seconda parte le applica a tre contesti di lavoro specifici, con moduli in buona parte pratici. Lo stage finale porta tutto sul campo.
L'operatore di pet care non svolge atti medico-veterinari: in clinica affianca il personale sanitario, a domicilio somministra terapie solo su prescrizione del veterinario.
Il corso si rivolge a chi vuole trasformare la passione per gli animali in un lavoro, a chi opera già nel settore e cerca una preparazione più completa, e a chi pensa di avviare un'attività in proprio come pet sitter.
Per accedere è necessario possedere entrambi i requisiti:
- maggiore età;
- diploma di scuola secondaria di secondo grado.
Sbocchi occupazionali
Chi completa il corso può lavorare in negozi specializzati e pet shop, in pensioni per cani e gatti, nell'accoglienza e nel supporto operativo di cliniche e ambulatori veterinari, e nei servizi di pet sitting e dog walking, come dipendente o come libero professionista.
Il corso ha una durata complessiva di 320 ore: 220 ore di formazione, di cui 135 online e 85 in presenza, e 100 ore di stage.
Le ore online coprono le materie teoriche: etologia, anatomia e sanità animale, legislazione, comunicazione con il cliente, contabilità, nutrizione e vendita. Le ore in presenza sono dedicate a ciò che si impara solo con le mani e con gli animali: primo soccorso, lavoro in clinica, passeggiata e gestione del cane, pet sitting e routine di cura.
È richiesta la frequenza di almeno il 70% delle ore previste dal piano formativo.
Il corso si articola in un'area generale, tre aree di specializzazione e lo stage. Le tre aree sono tutte comprese nel percorso: non si sceglie un indirizzo, si impara a lavorare in tutti e tre i contesti.
Area generale (100 ore)
Etologia, comportamento e comunicazione animale (20 ore, online)
Basi di etologia del cane e del gatto, dalla storia dell'addomesticamento alle motivazioni di razza. Segnali di calma, stress, paura, minaccia e aggressione. Etologia dei piccoli animali da compagnia (conigli, cavie, furetti, volatili), fasi dello sviluppo comportamentale e attività di arricchimento ambientale e cognitivo, come i giochi olfattivi.
Anatomia, fisiologia, sanità animale (30 ore, online)
Anatomia e fisiologia comparata dei principali apparati. Parassiti interni ed esterni e relativa profilassi, piano vaccinale, zoonosi. Misurazione dei parametri vitali (frequenza cardiaca e respiratoria, temperatura, mucose) e riconoscimento dei segnali di malessere. Igiene applicata: disinfezione di strumenti, gabbie e ambienti, gestione dei rifiuti a rischio biologico.
Primo soccorso veterinario e sicurezza (15 ore, in presenza)
Triage visivo e valutazione dell'urgenza, sicurezza dell'operatore, normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/08) applicata al settore. Rianimazione cardiopolmonare (BLS) su manichini veterinari, disostruzione delle vie aeree, museruole di emergenza. Gestione di ferite, emorragie, ustioni, colpi di calore, avvelenamenti e torsione gastrica; bendaggi temporanei, immobilizzazione e trasporto dell'animale traumatizzato.
Legislazione e tutela animale (10 ore, online)
Maltrattamento, abbandono e responsabilità verso terzi (artt. 544-bis e 544-ter c.p., art. 2052 c.c.). Anagrafe degli animali d'affezione: microchip, passaporto, passaggi di proprietà. Norme sul trasporto e sui viaggi degli animali da compagnia, regolamenti comunali su guinzaglio, museruola e spazi pubblici.
Comunicazione, customer care e vendita (15 ore, online)
Comunicazione interpersonale e ascolto attivo. Come gestire un proprietario in ansia, in panico o in lutto per il proprio animale. Analisi delle esigenze del cliente, gestione di lamentele e obiezioni, tecniche per disinnescare l'aggressività verbale.
Contabilità di base (10 ore, online)
Lavoro dipendente o libera professione: partita IVA in regime forfettario e codice ATECO. Preventivi, fatturazione, costi fissi e variabili, incassi. Assicurazioni professionali (responsabilità civile verso terzi, infortuni) e basi di personal branding per cercare lavoro o clienti, anche sui canali digitali.
Area 1 – Front office e assistenza in clinica veterinaria (40 ore)
Accoglienza, burocrazia e supporto operativo all'interno di una struttura veterinaria.
Accoglienza e gestione del cliente e del paziente (15 ore, in presenza)
Triage visivo all'accoglienza, gestione delle emergenze in sala d'attesa, comunicazione con il proprietario in situazioni di ansia o di lutto.
Amministrazione e gestionale veterinario (10 ore, in presenza)
Principali software di clinica, fatturazione, ricetta elettronica veterinaria (REV), archiviazione delle cartelle cliniche e dei consensi informati.
Igiene, sanificazione e protocolli di sterilizzazione (10 ore, in presenza)
Sanificazione di sala d'attesa e sale visita, uso e manutenzione dell'autoclave, smaltimento dei rifiuti speciali, profilassi delle malattie infettive.
Handling di supporto (5 ore, in presenza)
Tecniche di manipolazione dolce e sicura durante le visite, spostamento dei pazienti all'interno della struttura, posizionamento sul tavolo visita e nelle gabbie di degenza.
Area 2 – Pet shop e nutrizione animale (40 ore)
Consulenza sul prodotto, gestione del punto vendita e orientamento sull'alimentazione.
Nutrizione e alimentazione commerciale (15 ore, online)
Lettura delle etichette di alimenti secchi, umidi e snack. Differenze fra alimenti di mantenimento, dietetici e veterinari. Basi di dieta naturale e BARF.
Merchandising e layout del punto vendita (5 ore, online)
Esposizione della merce, organizzazione degli scaffali per categorie, gestione delle scadenze secondo il criterio "primo entrato, primo uscito".
Accessori, parafarmaci e antiparassitari (15 ore, online)
Come orientare il cliente nella scelta di pettorine, guinzagli, giochi cognitivi e cucce. Integratori, prodotti per l'igiene della casa, antiparassitari.
Cassa, magazzino e tecniche di vendita (5 ore, online)
Inventario, lettore di codici a barre e registratore di cassa. Tecniche di cross-selling e up-selling usate con correttezza verso il cliente.
Area 3 – Pet sitting e gestione degli animali a domicilio (40 ore)
Competenze pratiche, comportamentali e organizzative per curare cani, gatti e piccoli animali a casa del proprietario o in affido temporaneo.
Passeggiata, handling e gestione del cane in esterna (10 ore, in presenza, interamente pratiche)
Gestione del guinzaglio, incroci in sicurezza, scelta di pettorine e strumenti adatti, desensibilizzazione agli stimoli urbani, gestione del cane libero nell'area di sgambamento.
Pet sitting e animali esotici (10 ore, in presenza)
Il gatto a domicilio: arricchimento ambientale, lettiera, segnali di stress. Cura di conigli, cavie, furetti e piccoli volatili: alimentazione e pulizia di gabbie e spazi.
Gestione delle routine cliniche (10 ore, in presenza)
Tecniche non invasive per somministrare compresse, gocce oculari e auricolari e sciroppi, sempre su prescrizione veterinaria. Cura di animali anziani, disabili o in convalescenza.
Check-in, sopralluogo e modulistica operativa (10 ore, online)
Primo colloquio conoscitivo a casa del cliente, scheda anamnestica dell'animale, gestione delle chiavi, report quotidiano al proprietario, gestione delle emergenze a domicilio.
Il riepilogo delle ore.
| Area | Online | In presenza | Totale |
|---|---|---|---|
| Area generale | 85 | 15 | 100 |
| Front office e assistenza in clinica veterinaria | 40 | 40 | |
| Pet shop e nutrizione animale | 40 | 40 | |
| Pet sitting e gestione degli animali a domicilio | 10 | 30 | 40 |
| TOTALE ORE FORMAZIONE | 135 | 85 | 220 |
| STAGE | 100 | ||
| TOTALE CORSO | 320 ore | ||
Al termine della seconda parte si svolgono 100 ore di stage in strutture convenzionate con Esedra Formazione.
Lo stage serve a mettere in pratica sul campo quanto appreso in aula e online, e a conoscere da vicino le realtà del settore, sul territorio e non solo. È anche il primo contatto diretto con chi, domani, potrebbe offrire un lavoro.
A chi avrà frequentato almeno il 70% delle ore previste, l'agenzia formativa Esedra Formazione rilascia l'attestato di partecipazione al corso spendibile nel mondo del lavoro.