Assistente di direzione

OBIETTIVI:

Negli ultimi anni, la complessità nei processi di management aziendale ha determinato un’importanza crescente per il ruolo del manager assistant, un profilo molto articolato e contraddistinto da prestazioni elevate, grande qualificazione e competenza. L’assistente di direzione rappresenta oggi una figura ricercata e strategica sia come veicolo di trasmissione dell’immagine aziendale sia come alter ego del manager.Il corso si pone obiettivo trasferire le necessarie competenze organizzative, gestionali e relazionali per svolgere il ruolo di assistente in maniera efficiente e supportare con successo il management dell’azienda.

DESTINATARI:

Diplomati e/o laureati in materie umanistiche; diplomati con esperienza nel ruolo di segreteria amministrativa e organizzativa, neoassunti nel ruolo di front-office con relazione con il pubblico e l’utenza in genere. Il corso è indirizzato anche a tutti coloro che svolgono attività di supporto a figure manageriali.

MODALITA' FORMATIVE:

Lezioni d'aula, simulazioni, esercitazioni e role playing

CERTIFICAZIONE:

 

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno un

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

 

 


 SEDI DI SVOLGIMENTO

Lucca

Programma

 

ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO D'UFFICIO

Office Automation

·         Introduzione all'informatica: pc e sistemi operativi
·         Gestione dell'ambiente windows
·         Archiviazione dati: comprendere il concetto di struttura e directory, creare una directory e una subdirectory
·         Internet: utlizzo motori di ricerca
·         Posta elettronica: attivazione, invio e ricezione e-mail
·         Nozioni di web-marketing
·         Videoscrittura: utilizzo delle funzioni standard di un sistema di elaborazione testi

 

Contabilità generale

·         Nozioni di base
·         Pratiche amministrative e contabili: prima nota, fatturazione..
 

WRITING BUSINESS ENGLISH

- Business English Vocabulary: Banking, Company Structure, Employment, Import - Export Insurance
- Writing business correspondence: regole per la corrispondenza scritta
- Writing reports, proposals and other documentation
 

 

PROBLEM SOLVING E TIME MANAGEMENT

Problem solving: come superare situazioni complesse e imprevisti in tempi aziendali:
·         Definizione di "problema"
·         Individuazione degli obiettivi
·         Analisi del rischio e delle conseguenze
Problem solving e comunicazione:
·         Incrementare la propria forza espressiva e persuasiva
·         La comunicazione verbale e non verbale
·         Comunicare con il manager e con i colleghi: dinamiche personali e professionali
Strategia per la gestione del tempo:
·         Principi e regole

·         Gestione dell'agenda: programmazione del lavoro giornaliero, settimanale, mensile

 

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