OBIETTIVI:

Obiettivo del percorso formativo proposto è quello di formare figure professionali competenti in materia di organizzazione, coordinamento e comunicazione. Si vuole quindi offrire gli strumenti idonei per permettere l'acquisizione di competenze relazionali e organizzative necessarie al ruolo di Assistente di Direzione. Ulteriore obiettivo è dare, a coloro che già operano all'interno di contesti aziendali in qualità di Assistenti al Direttore o al Responsabile, la possibilità di aggiornare, approfondire le proprie conoscenze e competenze in modo da poter migliorare la propria professionalità.

REQUISITI:

Diplomati e laureati in discipline affini al piano formativo proposto o in altre discipline ma in possesso di esperienza nel settore. Eventuali altri titoli saranno valutati in  sede di colloquio.

MODALITA' FORMATIVE:

Lezioni d'aula, simulazioni, esercitazioni e role playing

CERTIFICAZIONE:

 SEDI DI SVOLGIMENTO

Lucca    Pistoia    Montecatini     Viareggio

BASIC OFFICE AUTOMATION

SISTEMI OPERATIVI

• introduzione all'informatica: pc e sistemi operativi
• gestione dell'ambiente windows
• archiviazione dati: comprendere il concetto di struttura e directory, creare una directory e una subdirectory

INTERNET E POSTA ELETTRONICA

• internet: utlizzo motori di ricerca
• attivazione, invio e ricezione e-mail
• utlizzo di outlook
• nozioni di web-marketing

VIDEOSCRITTURA: WORD

• creare un documento
• inserire, modificare, cancellare un testo
• utilizzo delle funzioni standard di un sistema di elaborazione testi
• impostare tabelle e grafici all'interno di un documento
• modificare carattere e paragrafo di un documento

WRITING BUSINESS ENGLISH

- Business English Vocabulary: Banking, Company Structure, Employment, Import - Export Insurance

- Writing business correspondance

- Writing reports, proposals and other documentation

PROBLEM SOLVING E TIME MANAGEMENT

PROBLEM SOLVING: COME SUPERARE SITUAZIONI COMPLESSE E IMPREVISTI IN TEMPI AZIENDALI:

• Definizione di "problema"
• Individuazione degli obiettivi
• Analisi del rischio e delle conseguenze

PROBLEM SOLVING E COMUNICAZIONE:

• Incrementare la propria forza espressiva e persuasiva
• La comunicazione non verbale

STRATEGIA PER LA GESTIONE DEL TEMPO:

• Principi e regole
• Gestione dell'agenda: programmazione del lavoro giornaliero, settimanale, mensile

I NUOVI PARADIGMI DEL MANAGEMENT:

• Priorità
• Processi
• Gestione day by day

 ATTIVITA' FORMATIVE CORRELATE

Addetto reception e centralino