Marketing avanzato

OBIETTIVI

Il corso Avanzato di Marketing, si propone di potenziare e approfondire le logiche, i metodi e gli strumenti di gestione utili per l’analisi, la pianificazione e l’implementazione delle decisioni di Marketing.

DESTINATARI

Direttori vendite,responsabili commerciali, product manager, imprenditori e liberi professionisti che abbiano già una conoscenza di marketing. Il corso si rivolge anche a coloro operano nella funzione commerciale e sono interessati ad acquisire conoscenze e competenze specifiche nella gestione strategica del mercato.

MODALITA' FORMATIVE

Lezioni d'aula, simulazioni, esercitazioni e role playing

CERTIFICAZIONI

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno un

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

 

 


SEDI DI SVOLGIMENTO

Lucca 

Programma
STRATEGIE E STRUMENTI DI MARKETING

Analisi dei settori competitivi e classificazione della concorrenza:

- analisi dell'ambiente esterno
- analisi quantitativa e qualitativa della domanda
- analisi della concorrenza

 

Segmentazione di mercato e scelta del target clienti:

- analisi dei fattori critici di successo
- differenziazione dell'offerta rispetto ai concorrenti

 

Analisi dei bisogni del cliente:

- le ricerche di mercato e il sistema informativo di marketing
- il  processo di posizionamento dell'offerta

 

Il marketing-mix 

- scelte di prodotto, scelte distributive, scelte di comunicazione, scelte di prezzo

 

Il piano di marketing

- principi di pianificazione strategica
- struttura e compilazione del piano di marketing
 

 

IL WEB MARKETING

 

Sviluppo della visibilità on-line

- il sito Web: regole fondamentali per una corretta impostazione
- ottimizzazione dei motori di ricerca
- interazione con i clienti
- distribuzione dei contenuti e visibilità
- trumenti promozionaLi per migliorare la visibilità aziendale
- new advertising per un mondo che cambia
- macroaree della comunicazione:b2b e b2c
- sviluppo della visibilità on-line
- strumenti pubblicitari on-line: display advertising, Email advertising….
- strategie di comunicazione
 

 

FIDELIZZAZIONE E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

 

Progettare la fidelizzazione del cliente

- cosa fidelizza un cliente
- bisogni espressi, impliciti, latenti del cliente
- qualità attesa, promessa erogata e percepita
 
Customer Satisfaction
- fattori che determinano la soddisfazione del cliente
- elementi di distintività commerciale e vantaggi competitivi
- la rilevazione della soddisfazione del cliente
- strategie di gestione dei clienti insoddisfatti

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